Posiblemente hayan escuchado del Doctor Wayne W. Dyer con el libro tus zonas erróneas, desde mi punto de vista de los pocos autores de libros de autoyuda realmente serios, el texto siguiente me lo envío un amigo, es de Dyer y me parece una excelente lectura para reflexionar, disfrútenlo.
Nadie puede hacer que usted preste un buen servicio a sus clientes… esto porque un buen servicio es una alternativa.
Harvey Mackay nos cuenta una maravillosa historia acerca de un taxista que prueba este punto.
Él estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto. Cuando un taxista se acercó, lo primero que Harvey notó fue que el taxi estaba limpio y brillante. El chófer muy bien vestido con una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien planchados, el taxista salió del auto dio la vuelta y le abrió la puerta trasera del taxi a Harvey.
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La Sección Vida! ( del periodico dominicano) trajo un artículo del servicio de noticias del New York Times, quizá pasado por alto por algunos lectores, pero merecedor de una discusión seria en las aulas y fuera de ellas: “Son motivo de verguenza celulares sencillos; comparan equipos con símbolos de estatus tradicionales”.
El texto cuenta la experiencia de Chris Glionna, supervisor de restaurantes de una conocida compañía, con su viejo celular. Como el teléfono le daba el servicio necesario, no le preocupaba que estuviera fuera de moda. Pero… (siempre hay un pero) sus colegas lo molestaban y se burlaban cuando extraía su “pisapapeles” del maletín. Llegó a sentirse tan avergonzado que hace un par de meses lo cambió por un BlackBerry.
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Lugar: estación del metro en Washington; fecha: una mañana de enero en el 2007: un hombre con un violín llega, se instala y empieza a tocar seis piezas de Bach por espacio de 45 minutos; durante ese tiempo, aproximadamente 2,000 personas pasan por la estación, la mayoría se dirige a su trabajo. Un recuento de [...]
